1 – Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre LyzCrea, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site www.lyzcrea.com, ci-après dénommée « le Client ».
Le site LyzCrea est un site de commerce en ligne proposant notamment des créations en bois, personnalisées ou non.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.
2 – Le Client
Le Client doit être majeur et juridiquement capable de conclure un contrat afin de passer commande sur le site.
Le Client peut passer commande avec ou sans création de compte, selon les fonctionnalités proposées sur le site.
Lors de sa commande, le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant son identité, son adresse de livraison, son adresse e-mail et ses coordonnées.
LyzCrea ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le Client, notamment en cas d’impossibilité de livrer une commande.
LyzCrea se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans le respect de la réglementation applicable, notamment en cas de difficulté concernant la commande ou le paiement.
3 – Les produits
Les produits proposés à la vente sont présentés et décrits sur le site www.lyzcrea.com.
LyzCrea propose principalement des créations personnalisées réalisées à la demande du Client, ainsi que certains produits non personnalisés.
LyzCrea s’efforce de fournir des descriptions, photographies et informations aussi précises que possible.
Toutefois, les photographies et visuels présentés sur le site peuvent présenter de légères différences avec le produit final, notamment en raison des réglages des écrans et des variations naturelles des matériaux.
Les créations étant réalisées à partir de bois et de matériaux pouvant présenter des variations naturelles, de légères différences de couleur, de veinage ou d’aspect peuvent exister d’un produit à l’autre.
Les dimensions indiquées sur les fiches produits sont données à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations.
4 – Produits personnalisés
La majorité des créations proposées par LyzCrea sont personnalisées et réalisées spécialement à la demande du Client.
Selon le produit choisi, la personnalisation peut notamment concerner un prénom, une date, un message, un texte, un modèle ou tout autre élément proposé lors de la commande.
Le Client est responsable des informations transmises pour la personnalisation, notamment :
- l’orthographe des prénoms ;
- les dates ;
- les messages et textes ;
- les choix de modèles ;
- les choix de couleurs ou autres options proposées.
Avant de valider sa commande, le Client est invité à vérifier attentivement l’ensemble des informations renseignées.
LyzCrea ne pourra être tenue responsable d’une erreur de personnalisation lorsque celle-ci résulte directement des informations fournies par le Client.
5 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
LyzCrea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Sauf indication contraire, les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés au montant de la commande avant sa validation.
Le Client est informé du montant total de sa commande avant de procéder au paiement.
6 – Validation de la commande
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
La validation de la commande par le Client vaut acceptation des produits, de leur prix, des éventuels frais de livraison ainsi que des présentes CGV.
Après validation et paiement de la commande, une confirmation peut être envoyée au Client par courrier électronique.
7 – Expédition et livraison
LyzCrea livre actuellement uniquement en France.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, à compter de la validation de la commande.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas compris dans ce délai.
En période de congés ou de forte activité, notamment pendant certaines périodes de fêtes, les délais de préparation peuvent être prolongés. Toute information concernant une éventuelle modification des délais sera communiquée sur le site lorsque cela est possible.
Les commandes sont expédiées selon le mode de livraison sélectionné par le Client lors de la validation de sa commande.
Une fois la commande expédiée, le Client reçoit une confirmation d’expédition ainsi que les informations de suivi lorsque le mode de livraison choisi le permet.
Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et sont indépendants du délai de préparation de la commande.
Le Client doit vérifier attentivement l’exactitude de ses informations de livraison avant de valider sa commande.
LyzCrea ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le Client.
8 – Paiement
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande pourra être annulée.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site.
9 – Droit de rétractation, retours et remboursements
La majorité des créations proposées par LyzCrea sont réalisées et personnalisées spécialement à la demande du Client.
Conformément aux dispositions légales applicables, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Par conséquent, les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à LyzCrea ou de produit présentant un défaut relevant des garanties légales applicables.
Le Client est responsable des informations transmises lors de la commande pour la personnalisation, notamment de l’orthographe des prénoms, dates, messages et autres textes demandés. Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être accordé en cas d’erreur provenant des informations fournies par le Client.
Avant toute validation de commande, le Client est invité à vérifier attentivement l’ensemble des informations renseignées.
Pour les éventuels produits non personnalisés, le Client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable en matière de rétractation.
En cas de problème concernant une commande, le Client est invité à contacter LyzCrea dans les meilleurs délais afin qu’une solution puisse être étudiée.
10 – Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de problème concernant une commande reçue, le Client est invité à contacter LyzCrea dans les meilleurs délais.
Le Client pourra être amené à fournir des photographies ou toute information nécessaire afin de permettre l’étude de sa demande.
Aucune décision concernant un remplacement, un remboursement ou une autre solution ne pourra être prise avant examen de la situation.
Les droits légaux du Client applicables aux produits non conformes ou défectueux restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
11 – Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, l’ensemble des contenus présents sur le site LyzCrea, notamment les textes, photographies, visuels, graphismes, logos, créations et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation de tout ou partie de ces éléments, sans autorisation préalable de LyzCrea ou du titulaire des droits concerné, est interdite.
12 – Responsabilité
LyzCrea s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site.
Toutefois, LyzCrea ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le Client ou d’une utilisation non conforme à leur destination.
LyzCrea ne pourra également être tenue responsable des conséquences liées à des informations incorrectes fournies par le Client lors de sa commande.
Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes CGV s’appliquent dans les limites autorisées par la réglementation en vigueur et ne privent pas le Client de ses droits légaux.
13 – Données personnelles
Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées pour assurer la gestion des achats, des paiements, de la préparation et de l’expédition des commandes.
Pour plus d’informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles, le Client est invité à consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.
14 – Modification des Conditions Générales de Vente
LyzCrea se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les Conditions Générales de Vente applicables à une commande sont celles en vigueur sur le site au moment de la validation de cette commande.
15 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter LyzCrea afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.